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A Experiência do Fornecedor (SXM) – Implementando um Modelo de Compras Inovador e Estratégico
Na vanguarda das tendências em Procurement, a Experiência do Fornecedor (SXM) – Supplier Experience Management – surge como uma quebra de paradigma inovadora, elevando a relação com fornecedores a um patamar estratégico nunca visto antes.
Minha perspectiva como CEO e especialista em Procurement com mais de 30 anos de experiência presenciei a evolução das práticas de compras e o impacto transformador da Sx.
Através da Sx, as empresas não apenas otimizam seus processos, mas também cultivam relacionamentos duradouros com fornecedores de alto desempenho a ponto de desenvolverem o Planejamento estratégico conjuntamente.
Os 5 pilares da Sx:
- Alinhamento estratégico: Estabelecer objetivos compartilhados e metas claras, alinhando as estratégias de ambas as partes.
- Comunicação transparente: Manter um diálogo aberto e frequente, construindo confiança e respeito mútuo.
- Colaboração proativa: Trabalhar em conjunto para identificar oportunidades de melhorias e resolver desafios de forma conjunta.
- Governança justa: Implementar processos equitativos e transparentes em todas as interações.
- Desenvolvimento mútuo: Investir no crescimento e aprimoramento das capacidades de ambas as partes.
Adotar a Sx exige uma mudança cultural e estratégica em Procurement:
- Avaliar a situação atual: Mapear os pontos fortes e fracos da relação com os fornecedores, identificando áreas para aprimoramento.
- Definir objetivos claros: Estabelecer metas específicas e mensuráveis para a Sx, alinhadas com a estratégia geral da empresa.
- Comunicar a visão: Compartilhar os objetivos da Sx com os fornecedores, criando expectativas claras e engajamento.
- Implementar iniciativas: Desenvolver e implementar ações que promovam os pilares da Sx, como ferramentas de comunicação, programas de feedback e treinamentos conjuntos.
- Medir e monitorar: Estabelecer indicadores de desempenho (KPIs) para avaliar o progresso da Sx e identificar áreas para ajustes.
Benefícios da Sx:
Os resultados da implementação da Sx são abrangentes e duradouros
- Melhoria na performance: Maior qualidade dos produtos e serviços, prazos mais curtos e custos otimizados.
- Redução de riscos: Diminuição de problemas na cadeia de suprimentos e mitigação de conflitos.
- Inovação aprimorada: Colaboração com fornecedores para desenvolver soluções inovadoras e alcançar vantagens competitivas.
- Sustentabilidade: Promoção de práticas éticas e ambientalmente responsáveis na cadeia de suprimentos.
A Experiência Sx representa um marco na evolução de Procurement. Ao colocar o relacionamento com fornecedores no centro da estratégia, as empresas constroem parcerias sólidas que impulsionam o sucesso a longo prazo.
Implementar a Sx exige compromisso, planejamento e investimento, mas os retornos são exponenciais, elevando a empresa a um novo nível de competitividade e sustentabilidade.
Mais de 30 anos de experiência sendo Head de Suprimentos na AmBev/AB-InBev, P&G (Consumer Goods), B. Braun (Farma) e LATAM Head of Supply Chain Planning & Performance na BP (British Petroleum).
Graduado em comércio exterior, extensão pela Columbia University e MIT ACE Program.
