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Supplier Relationship Management – SRM – Eu sei o meu lugar?
O termo SRM vem do inglês Supplier Relationship Management, ou Gestão do Relacionamento com Fornecedores.
A arte de lidar com fornecedores e se identificar como cliente não é meramente orientada no tratamento e bons modos em si.
Óbvio que a persuasão, a inteligência emocional, a perspicácia e obviamente a educação em todo processo contam muito e são vitais para um possível sucesso em atendimento as necessidades de sua corporação.
Entretanto, quando falamos de SRM, estamos muito além disso. A pergunta é: Sou capaz de identificar meu lugar no mercado para ações objetivas, pertinentes e que me levem a um bom resultado?
A boa e velha SRM Supply Risk Impact, ou seja, uma Matriz de Risco de Fornecimentos versus o Impacto no Lucro das empresas são uma simples e efetiva ferramenta inicial para avaliar sua exposição no mercado, alianças necessárias, ações específicas, categorias a serem priorizadas, assim como entender como se portar em negociações com fornecedores gigantes, principalmente aqueles muito maiores que seus clientes.
Estratégia é tudo, mas somente se aplicada de forma que os esforços sejam corretamente aplicados, ou seja, sem exageros onde não há o que ganhar, ou falta de iniciativas onde há grandes oportunidades.
Escrevo esse artigo em 7 de fevereiro de 2022, e um dos motivadores foi o excelente artigo do meu mestre Léo Alexander no LinkedIn falando sobre a importância de uma segunda matriz, também vital para esse processo: Matriz Kraljic.
O rico material é explicativo por si só, e desde 1983 vem auxiliando os profissionais da área e simplesmente não cai em desuso.
Tendo passado pelas matrizes, muito importante enfatizar que quem não é visto não é lembrado.
O SRM passa sim pelas questões levantadas no primeiro parágrafo. Não adianta viver em pé de guerra com os fornecedores, e querer ser priorizado em tempos de pandemia. É levar para o profissional aquelas premissas do pessoal.
Ao passo que você não deve se acuar e recuar com o tamanho de sua empresa e o que tem a oferecer.
Entender se está se aliando ao fornecedor certo, se realmente não podemos considerar a aquisição de distribuidores, e até mesmo checar com os envolvidos se o custo mais baixo é realmente o drive a ser seguido, são outros pontos a se levantar e se perguntar (e responder) para um desenho de estratégia.
Não há fórmula pronta e cada área de Procurement sabe de suas dores, mas como nosso mercado é generoso em dividir nossos problemas e conhecimentos, as práticas de SRM estão aí para serem abraçadas.
O lucro, o sucesso ou o fracasso de uma corporação certamente passaram pela sua Gestão de Fornecedores.
Profissional com +de 16 anos de carreira desenvolvida nas áreas de Supply Chain e Procurement em diferentes indústrias tais como Aerospace, Oil&Gas, Química e Tintas. Sólida experiência em Gestão de Equipes, Negociação, Geração de Savings, TCO, Strategic Sourcing, Desenvolvimento de Fornecedores Locais e Internacionais, Auditorias e Comércio Exterior.
Vivência em processos de importação e atuação em empresas de diferentes portes e segmentos, como aerospace, petróleo e gás, química e coatings.
