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A importância dos Indicadores de Performance KPIs em Procurement
Parece óbvio mas não é.
Muita gente ainda tem dúvidas sobre quais indicadores são os melhores para medir o desempenho da sua área de Procurement – Compras – Suprimentos, Supply Chain e Logística.
Primeiramente eles precisam estar alinhados com o Planejamento Estratégico da Empresa.
Suas Metas e seus desdobramentos
Mensuráveis sem complicação e Totalmente factíveis porém Desafiadores
Não precisa de 20 KPIs para começar. 5 a 8 são suficientes.
Precisam ser Quantitativos e alguns Qualitativos
Precisam ser compartilhados desde a sua definição com os Clientes Internos e C Level – Diretoria e CEO.
Eles precisam comprar seus Indicadores, acreditarem neles e respeitarem.
Precisam estar a vista o que chamamos de Gestão a Vista com Dashboards fáceis de ler e compreender com telas-TVs e depois a Procurement Tower.
Tem que ter um Dono (a) se não, a chance de funcionar é baixa.
Todos precisam literalmente perseguir as Metas e os KPIs e suas métricas além dos SLAs naturalmente.
Então o que você achou? Quais são os seus KPIs mais importantes? deixe nos saber sua opinião a respeito.
E lembre-se se não medimos não sabemos!
Mais de 30 anos de experiência sendo Head de Suprimentos na AmBev/AB-InBev, P&G (Consumer Goods), B. Braun (Farma) e LATAM Head of Supply Chain Planning & Performance na BP (British Petroleum).
Graduado em comércio exterior, extensão pela Columbia University e MIT ACE Program.
