Érica Riera KPIs estratégicos em Compras
Muito se fala sobre a importância da área de Compras nas organizações, mas uma coisa que pouco tem evoluído ao longo dos anos é a forma como essa área é medida. A maioria das empresas ainda baseia suas análises em indicadores táticos, como savings, cost avoidance, lead time e outros de fácil mensuração e aceitação por parte dos executivos.
Embora esses KPIs táticos tenham seu valor — principalmente para comprovar eficiência operacional — eles estão distantes de refletir o impacto real que Compras pode (e deve) ter na estratégia corporativa. Se a área é cada vez mais chamada para contribuir de forma estratégica, os indicadores também precisam evoluir nessa direção.
KPIs táticos x KPIs estratégicos em Compras
Enquanto os KPIs táticos medem desempenho operacional, os KPIs estratégicos em compras devem estar diretamente conectados à visão de futuro da empresa. Ou seja, devem responder a perguntas como: onde queremos chegar? Qual o papel de Compras nessa jornada? Como Compras pode contribuir para os objetivos de longo prazo?
É um tema que merece uma discussão multidisciplinar mais aprofundada, envolvendo a liderança de diversas áreas e conectando a área de Procurement ao planejamento estratégico da empresa. Mas, como primeiro passo, uma excelente referência para estruturar essa reflexão é o modelo do Balanced Scorecard (BSC).
Usando o Balanced Scorecard como base
O Balanced Scorecard, ou BSC, propõe que o planejamento estratégico das empresas seja estruturado sobre quatro pilares principais:
- Financeiro – Resultados econômicos e financeiros esperados
- Clientes – Valor percebido, satisfação e fidelização
- Processos Internos – Eficiência e melhoria contínua
- Aprendizado e Crescimento – Desenvolvimento de pessoas, tecnologia e cultura
Ao traduzirmos esses pilares para o contexto da área de Compras, conseguimos identificar e propor KPIs estratégicos em compras que estejam mais alinhados com a direção da empresa.
Fonte: Wikipédia
Exemplo prático de alinhamento estratégico
Vamos imaginar que, com base no BSC, o planejamento estratégico da empresa tenha suas metas reorganizadas como no exemplo a seguir:
Com esse direcionamento, podemos propor os seguintes objetivos estratégicos para a área de Compras:
- Financeiro (F): Aumentar a percepção de valor agregado nas aquisições realizadas
- Financeiro (F): Aumentar os prazos de pagamento sem comprometer o relacionamento com fornecedores
- Financeiro (F): Reduzir o custo total da cadeia de suprimentos de maneira sustentável
- Clientes (C): Melhorar a satisfação do cliente interno com os serviços prestados pela área de Compras
- Clientes (C): Aumentar a influência de Compras nas decisões estratégicas da empresa
- Processos (P): Reduzir o tempo de ciclo dos pedidos, promovendo maior agilidade
- Aprendizado e Desenvolvimento (AD): Aumentar o grau de maturidade dos profissionais de compras por meio de capacitação contínua
KPIs estratégicos em Compras: como definir e medir
Uma das maiores dificuldades ao definir KPIs estratégicos em compras é transformar metas abstratas em métricas tangíveis. Por isso, cada objetivo deve vir acompanhado de um indicador claro, uma meta de performance e um plano de ação.
Veja alguns exemplos:
- Objetivo: Reduzir o custo total da cadeia de suprimentos
KPI: Redução percentual do Total Cost of Ownership (TCO)
Frequência: Trimestral - Objetivo: Aumentar o grau de maturidade dos compradores
KPI: % de profissionais certificados em Procurement Estratégico
Frequência: Anual - Objetivo: Melhorar a percepção dos clientes internos
KPI: Índice de satisfação via pesquisa de clima organizacional
Frequência: Semestral
O papel da liderança e da cultura organizacional
Implementar KPIs estratégicos em Compras exige mais do que planilhas. Envolve mudança de mentalidade, patrocínio da liderança e integração com a cultura organizacional. A área de Compras precisa ser vista — e se posicionar — como um parceiro estratégico que entrega valor além do preço.
O uso de dashboards estratégicos, reuniões de alinhamento com as áreas clientes e participação ativa no planejamento da empresa são práticas que reforçam esse posicionamento.
Conclusão
O primeiro passo para transformar Compras em uma alavanca estratégica é mudar a forma como ela é medida. Sair dos KPIs puramente operacionais e adotar indicadores que traduzam sua contribuição ao futuro da empresa. Mesmo que essa mudança comece com passos pequenos, ela representa uma grande evolução para toda a organização.
Adotar KPIs estratégicos em compras é uma forma prática e poderosa de alinhar a área aos objetivos da empresa e demonstrar, com dados, o verdadeiro valor de Procurement.
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Gestão de equipes de Compras para áreas de TI, serviços corporativos e técnicos além de equipamentos de manufatura. Ampla experiência em negociações estratégicas (com aplicação de técnicas de Strategic Sourcing) obtendo resultados premiados local e globalmente.
