Índice do artigo
A importância de se ter um bom relacionamento com os clientes internos – stakeholders
Para estabelecer um bom relacionamento com os stakeholders considere as seguintes etapas:
1 – Entendendo as necessidades
Conduza uma análise completa das partes interessadas para identificar seus requisitos, preferências e prioridades.
Ajude na elaboração do edital, escopo e revisão das especificações quando necessário
Participe de reuniões individuais para obter insights mais profundos sobre suas expectativas e objetivos estratégicos.
2 – Tendo uma Comunicação Transparente
Promova um ambiente de comunicação aberta compartilhando os seus processos, metodologias e critérios para tomada de decisões.
Articule claramente os benefícios e riscos potenciais associados às decisões de compras e como o cliente interno pode e deveria cooperar.
Procure saber a opinião deles durante as fases iniciais do planejamento de procurement para aumentar a relevância do processo e do próprio relacionamento.
3 – Construindo confiança por meio da consistência
Cumpra consistentemente compromissos e prazos para construir confiança e confiabilidade. Se for atrasar negocie novos prazos.
Demonstre um histórico de compras bem sucedidas e práticas éticas para inspirar mais confiança.
4 – Resolução proativa de problemas
Antecipe possíveis problemas e resolva-os de forma proativa, demonstrando comprometimento com a resolução de problemas.
Estabeleça um processo de escalonamento claro para quaisquer desafios imprevistos e comunique as resoluções prontamente.
5 – Buscando feedback contínuo
Buscar ativamente feedback sobre os seus processos e o desempenho seu e dos fornecedores.
Utilize o feedback para impulsionar iniciativas de melhoria contínua, aumentando a eficácia geral das atividades de compras.
6 – Abordagem ganha ganha
Enfatize uma mentalidade colaborativa em que as decisões de compras visam o benefício mútuo.
Esforce-se para identificar soluções que satisfaçam os objetivos organizacionais e as expectativas de todos os envolvidos.
7 – Proposta de Valor
Destacar e comunicar o valor compartilhado derivado das decisões de compras, enfatizando o impacto positivo e os seus resultados.
Divida as conquistas e comemore em conjunto.
8 – Adaptabilidade e flexibilidade
Mantenha-se adaptável às mudanças e necessidades do cliente interno e à dinâmica do mercado, ajustando as estratégias de compras.
Mantenha a flexibilidade nas negociações para acomodar as prioridades em constante evolução.
9 – Engajando Sempre
Estabeleça uma rotina para o envolvimento contínuo por meio de reuniões, atualizações e discussões estratégicas.
Ao implementar estas estratégias abrangentes, você pode cultivar um relacionamento forte, colaborativo e mutuamente benéfico com os stakeholders, contribuindo para o sucesso geral do negócio.
E Lembre-se de atuar como um Business Partner!
A Procurement Garage (PG) é uma consultoria que possui mais de 30 anos de expertise nas áreas de Procurement, Supply Chain e Logística.
Estamos empenhados em te ajudar a reduzir drasticamente as tarefas operacionais e melhorar a experiência nas interações com os fornecedores, stakeholders e liderança junto ao time de Suprimentos.
